Plateforme de services numériques pour l'Habitat Collectif

La ville de Marseille et Habitat Marseille Provence expérimentent un bouquet de services internet dans ses logements sociaux.
Depuis le mois d'octobre, 700 locataires des résidences HLM de Marseille ont accès à un portail de services numériques développé spécialement pour eux.

Accessible sur un ordinateur ou un téléviseur connecté à Internet.

Ce portail de services "Résidacoeur" permet à ses utilisateurs d'avoir un accès privilégié aux informations relatives à leur quartier, leur mairie de secteur et leur commune, d'échanger en direct avec HMP par webcam et de bénéficier de services à distance.
Plateforme locale de solutions web pour lutter contre l'isolement, cette expérimentation entend favoriser les rapports entre les résidents. Les locataires de ces logements sociaux peuvent communiquer par le biais du réseau social interne, sur lequel un modérateur et un administrateur gardent un œil pour éviter les dérapages, peuvent échanger des messages écrits, mais aussi sous forme de vidéos grâce à un outil de visiophonie, et ont accès à des services pour faciliter le quotidien, comme ceux de la mairie pour effectuer des démarches administratives ou de prendre un rendez-vous avec un conseiller de la ville.

Un complément du "service unique numérique" que la ville de Marseille avait déployé début 2010.

C’est la mairie qui est à l’origine du projet « Le logement numérique pour tous », mis en place par le bailleur social Habitat-Marseille-Provence et la start-up Vivacœur.
Cette initiative vient en complément du "service unique numérique" que la ville de Marseille, qui se veut pionnière en matière d'internet social, avait introduit début 2010 : une offre TV-Internet-Téléphonie au tarif mensuel de 4,20 euros hors taxes, incluse dans les charges locatives.
Sur les 11.000 foyers HLM de la ville (sur 15.000) raccordés à internet, 14% bénéficient aujourd'hui de cette prestation assurée par "Numericable", le cablo-opérateur historique du bailleur social à Marseille.
La phase de test de cette plateforme va se prolonger jusqu’à la fin de l’année. Cela permettra aux chercheurs de l’Institut de management public d’évaluer l’intérêt des habitants des HLM et de déterminer quelles sont les attentes qui n’ont pas été satisfaites.

--> Lire le dossier de presse en pièce jointe

--> L'article sur le site web de la Ville de Marseille

--> Le site web du bailleur social Habitat Marseille Provence